Job Description

Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d’ Oldcastle APG .

Nous sommes présentement à la recherche d’un  Représentant(e) au Service à la clientèle,  pour combler un poste dans nos bureaux situés à Metcalfe, au sud de Ottawa.

Relevant du Directeur, le ou la Représentant(e) au  Service à la clientèle  sera principalement responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Collaborant avec plusieurs collègues, le représentant devra être polyvalent et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Dynamisme et réactivité seront des éléments indispensables pour réussir dans ce poste.

Principales responsabilités

• Traiter les commandes
• Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel
• Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité
• Remplir la documentation pour le chargement des commandes 
• Collaborer avec d’autres membres du SAC et de l’équipe des ventes
• Travailler sur différentes tâches via notre outils CRM (Salesforce)
• Participer à la gestion des inventaires

Qualifications et exigences requises

• Diplôme collégial en administration ou dans une discipline pertinente
• Trois années d’expérience en service à la clientèle
• Excellentes habiletés de communication et d’organisation
• Bonnes connaissances et aptitudes en informatique
• Connaissance de Salesforce un atout
• Sens du travail d’équipe et initiative
• Capacité à bien gérer le stress
• Anglais et français fonctionnel nécessaire

Pourquoi travailler chez Permacon ?

• Salaire compétitif
• Assurances dentaires et soins oculaire
• Assurance invalidité longue durée
• REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 5% du salaire annuel
• Programme d'aide aux employés 
• Opportunité d’acquérir de l’expérience dans une grande organisation en plein essor !
• Rabais employé

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**ENLGISH JOB DESCRIPTION **

We are currently looking for a Customer Service Representative to fill a position at our Metcalfe facility, Southern Ottawa.

Reporting to the Customer service manager, the Customer Service Representative will be primarily responsible for providing exceptional service to our customers by ensuring, among other things, the accuracy of invoices and delivery of products on time.

Your responsibilities will be

• Process customer orders

• Provide information requested by customers in a timely fashion

• Inventory management

• Ensure the accuracy of invoices and the on-time delivery of orders

• Build strong relationships both internally and externally

• Support the Sales team as required

Qualifications required

• 3 years of experience in customer service or transport logistics

• High school diploma

• Excellent communication and organizational skills

• Excellent customer service skills

• Good computer knowledge and skills

• Sense of teamwork and initiative

• Ability to multitask and manage stress well

• Strong attention to detail

• French speaking is an asset but not a requirement

Why work at Permacon?

• Competitive salary

• Dental insurance and eye care

• Long term disability insurance

• RRSP and DPSP with employer contribution of up to 5% of annual salary

• Employee assistance program

• Opportunity to gain experience in a large, growing organization

• Employee discount

Vous êtes prêts à relever le défi ?  Postulez dès maintenant !

Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.

L'utilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

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